おうちクエスト

おうちの暮らしを楽しく便利に!料理・家事・節約からエンタメ情報まで幅広く紹介します!

ベネッセからのDM・ダイレクトメール停止方法、個人情報削除依頼方法を解説

ベネッセからのDM・ダイレクトメール停止方法、個人情報削除依頼方法を解説

更新日

「ベネッセから進研ゼミ、こどもチャレンジへ勧誘するダイレクトメールが郵送されてくる。不要なので止めてほしいのだけれど」

 

そのような方に向けて、本記事ではベネッセからのDM・ダイレクトメール停止方法、個人情報削除依頼方法について解説します。

 

 

新年度を迎える前に活発になるベネッセのDM・ダイレクトメール

我が家では新年度で小学校4年生になる子供宛に、ベネッセが運営する「進研ゼミ 小学講座(こどもチャレンジ)」のダイレクトメールがうんざりするくらい届くようになった。

受講する気が無いので無視していたが一向にDMが止まる気配が無い。

やがて電話での勧誘も来るようになった。電話勧誘を断るついでに「今後はDM一切不要」とオペレータに伝えたものの、その後もDMが届く始末。一体どうなっているのか。

郵送物はゴミとして溜まる一方なので、ベネッセからのダイレクトメール配信停止依頼を行う方法を調べたところ、以下のことがわかった。

 

ベネッセのDM停止はややこしい。「利用停止」「情報削除」で異なる

調査したところ「情報削除」「利用停止」の2パターンがあることが判明した。

また、利用停止は更に停止と一時停止に分かれるとのこと。非常にわかりにくい。

まとめると、以下の3パターンになる。

  • 情報削除
  • 利用停止(停止)
  • 利用停止(一時停止)

進研ゼミ・こどもチャレンジを運営するベネッセから個人情報を削除する方法について

「情報削除」とは、ベネッセから該当顧客の個人情報をすべて消去することを意味する。「利用停止」を依頼した場合、個人情報は残り続けて別の営業に使われる可能性がある。

ベネッセを信頼していない、今後も関わりたくない場合は個人情報削除の依頼を行うべき。

情報削除の場合、インターネットでの手続き手段は無い。電話対応だけになる。

下記【個人情報に関するお客様ご相談窓口(フリーダイヤル)】にて受け付けているとのこと。

情報消去をご希望される場合

現在ご利用いただいている商品・サービスのお届けなどに支障をきたす場合があるため、インターネットでのお手続きは承っておりません。下記【個人情報に関するお客様ご相談窓口(フリーダイヤル)】にて承らせていただきます。

0120-924-721
受付時間 9:00~21:00(年末年始を除く)

※一部のIP電話からはつながりません。042-679-8372へおかけください(通話料がかかります)。

 弊社からの営業の止め方 | ベネッセお客様本部から引用

 

進研ゼミ・こどもチャレンジ 利用停止(ダイレクトメール発送停止)する方法について

「利用停止」とは、ダイレクトメールをはじめとする商品・サービスの案内・勧誘の停止を意味する。

進研ゼミ・こどもちゃれんじ−ダイレクトメール発送停止手続き

利用停止には「一時停止」と「停止」の2パターンがある。

「一時停止」の場合、翌々年の進級時にまた勧誘が再開されるらしい。そのため通常は「停止」一択だろう。

個人情報をベネッセが持ち続けることに抵抗が無い、DM配送・電話勧誘だけ止めてほしい、という人は個人情報削除では無く「停止」を選べばよい。

DMも永続的に止めて、個人情報も削除してもらいたい場合は、先に説明した「情報削除」を求めるべき。

 

公式WEBページには「ご案内停止のお手続きには、ご本人様確認のために、ダイレクトメール等に記載の10桁(3桁-3桁-4桁)の番号が必要となります。」とあるが、10ケタの番号がわからない場合でも停止申請することができる。

ベネッセからのDMをインターネット経由で停止・一時停止依頼する方法

「停止」「一時停止」は以下のURL先にあるフォームから申請できる。

ダイレクトメールなど弊社からのご案内停止のお手続き | ベネッセお客様本部

 

ベネッセからのDMを電話経由で停止・一時停止依頼する方法

電話の場合は以下の番号から依頼することができる

 

【音声自動応答】
年中無休 24時間受付

ダイレクトメール発送係
0120-925-400(通話料無料)

※音声ガイダンスにそってお手続きください。
※一部のIP電話からは042-670-1105にご連絡ください(通話料がかかります)。

 

【オペレーター応答】
9:00 - 21:00 (年末年始除く)

個人情報に関するご相談窓口
0120-924-721(通話料無料)

※音声ガイダンスにそって、ご用件をお伝えください。
※一部のIP電話からは042-679-8372へ おかけください(通話料がかかります)。

 

そもそもベネッセはどこから個人情報を入手しているのか

ベネッセといえば、2014年にサービス登録会員約2,900万件の個人情報が漏洩した会社である。今では厳重な対策がされていると思われるが、個人情報を持たせたくない人も多いと思われる。

そもそもベネッセは一体どこから我が子の個人情報を入手したのだろうか?

 

かつては住民基本台帳から情報を入手していたらしい。しかし、2005年10月をもって住民基本台帳の閲覧を行わないようになったとのこと。

ベネッセのダイレクトメールは住民基本台帳をもとにしていた: StarChartLog

我が子が生まれたのは2005年よりも後になるので、住民基本台帳以外からの入手となる。我々の知らないところで営業用名簿が売買されている、関連会社などの繋がりで営業情報として流通していることはなんとなく予想が付く。

会員登録やアンケートなど個人情報を入力する場合は、関連会社にも情報が流れることを意識した方が良いだろう。

会社の個人情報保護ページに記載があるかもしれないがが、長すぎる文章を最初から最後まで読んで自分の頭で理解する・裏を読み取ることができる利用者はあまりいないのが現状だと思われる。

 

笑えることに、子供と間違えてペットにDMを送ってしまうケースもあるとのこと。

ベネッセ、うちの犬に進研ゼミの勧誘を送りつけてくる痛恨のミス | netgeek

 

以上、進研ゼミのダイレクトメールがしつこい!郵送停止・個人情報削除する方法について...という話題でした。